Toate produsele comercializate de Atelierul De Fier Forjat Badea Cartan beneficiaza de o garantie pentru o perioada de 60 luni de la data achizitiei sau conform termenului de garantie in detaliile produsului. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (produse tinute in medii umede sau apa, curatate cu substante chimice corozive sau cu materiale abrazive,upunerea la variatii mari de temperatura si presiune,chimice etc.) socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.

Pentru a asigura un proces de retur corect și transparent, vă rugăm să luați în considerare următoarele aspecte în cazul în care coletul pe care l-ați primit este deteriorat:

• Verificarea Coletului la Livrare. Este esențial să verificați coletul imediat ce îl primiți de la curier. Dacă observați orice semne de deteriorare, cum ar fi ambalajul deteriorat, spart sau umed, vă rugăm să semnalați aceste aspecte înainte de a accepta livrarea.
• Raportarea Deteriorării. Dacă identificați deteriorări evidente la momentul livrării, trebuie să solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de constatare a deteriorării. Acest document este important pentru a susține cererea dumneavoastră de retur și pentru a facilita procesul de înlocuire sau rambursare.
• Responsabilitatea pentru Deteriorare. În absența unui proces-verbal de constatare a deteriorării întocmit de curier, orice deteriorare a coletului raportată ulterior nu va fi considerată eligibilă pentru retur. În această situație, riscul de a nu fi procesat returul revine clientului.